Política de Privacidade da Best Bets

No Best Bets, a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários é uma prioridade absoluta. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da nossa plataforma de apostas esportivas online.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis no Brasil. Ao utilizar os serviços do Best Bets, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais Básicos

Quando você se cadastra no Best Bets, coletamos as seguintes informações pessoais básicas:

  • Nome completo
  • Data de nascimento
  • Número do CPF
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Endereço residencial completo
  • Informações de identificação (RG ou CNH)

1.2 Dados Financeiros

Para processar depósitos e saques, coletamos informações financeiras como:

  • Dados bancários (banco, agência, conta)
  • Informações de cartão de crédito/débito (quando aplicável)
  • Chave PIX
  • Histórico de transações
  • Comprovantes de renda (quando necessário)

1.3 Dados de Navegação e Comportamento

Automaticamente coletamos informações sobre como você utiliza nossa plataforma:

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional
  • Navegador utilizado
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Histórico de apostas e jogos
  • Preferências de apostas
  • Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos suas Informações

O Best Bets utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e manter sua conta na plataforma
  • Processar suas apostas e transações financeiras
  • Oferecer suporte ao cliente personalizado
  • Fornecer informações sobre apostas e odds
  • Disponibilizar jogos de cassino online

2.2 Segurança e Conformidade

  • Verificar sua identidade e idade (prevenção de menores de idade)
  • Detectar e prevenir fraudes
  • Monitorar atividades suspeitas
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Implementar políticas de jogo responsável

2.3 Marketing e Comunicação

  • Enviar promoções e ofertas personalizadas
  • Informar sobre novos jogos e funcionalidades
  • Comunicar mudanças nos termos de serviço
  • Realizar pesquisas de satisfação
  • Enviar newsletters com conteúdo relevante

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

O Best Bets processa seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Consentimento: Para marketing direto e cookies não essenciais
  • Execução de contrato: Para prestação dos serviços de apostas
  • Cumprimento de obrigação legal: Para verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro
  • Legítimo interesse: Para segurança da plataforma e prevenção de fraudes

4. Compartilhamento de Dados

O Best Bets pode compartilhar suas informações nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na prestação de serviços:

  • Processadores de pagamento (para transações financeiras)
  • Provedores de jogos (para funcionamento do cassino)
  • Serviços de verificação de identidade
  • Empresas de marketing digital
  • Provedores de suporte técnico

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou autoridades competentes:

  • Cumprimento de ordens judiciais
  • Investigações de fraude ou atividades ilegais
  • Relatórios para órgãos reguladores
  • Cooperação com autoridades fiscais

5. Segurança dos Dados

O Best Bets implementa medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais:

5.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
  • Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
  • Autenticação de dois fatores para contas de usuário
  • Backup regular e seguro dos dados
  • Monitoramento 24/7 da infraestrutura

5.2 Medidas Organizacionais

  • Acesso restrito aos dados pessoais (princípio do menor privilégio)
  • Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
  • Políticas internas rígidas de segurança da informação
  • Auditoria regular dos sistemas e processos
  • Contratos de confidencialidade com funcionários e terceiros

6. Retenção de Dados

O Best Bets mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

  • Dados de conta ativa: Durante todo o período de relacionamento
  • Dados financeiros: 5 anos após a última transação (conforme legislação fiscal)
  • Dados de marketing: Até a retirada do consentimento
  • Logs de acesso: 6 meses para fins de segurança
  • Dados de verificação: Conforme exigido por regulamentações

7. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

  • Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados
  • Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade: Obter seus dados em formato estruturado
  • Oposição: Opor-se ao tratamento com base no legítimo interesse
  • Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

7.1 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: [email protected]
  • Chat ao vivo na plataforma
  • Formulário específico na área "Minha Conta"
  • WhatsApp oficial do Best Bets

8. Cookies e Tecnologias Similares

O Best Bets utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma:

8.1 Tipos de Cookies

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
  • Cookies de performance: Coletam informações sobre como você usa o site
  • Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
  • Cookies de marketing: Utilizados para personalizar anúncios e conteúdo

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de cookies disponível na plataforma.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que:

  • A transferência é realizada apenas para países com nível adequado de proteção
  • São implementadas salvaguardas contratuais apropriadas
  • Os dados são protegidos com o mesmo nível de segurança exigido no Brasil
  • Há conformidade com todas as exigências da LGPD

10. Menores de Idade

O Best Bets é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor inadvertidamente, excluiremos essas informações imediatamente e implementaremos medidas para prevenir futuras coletas.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer:

  • Notificaremos você sobre mudanças significativas
  • Publicaremos a versão atualizada em nossa plataforma
  • Indicaremos a data da última atualização
  • Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

12. Encarregado de Proteção de Dados

O Best Bets designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre você, o Best Bets e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do DPO: [email protected]

13. Reclamações

Se você não estiver satisfeito com o tratamento dos seus dados pessoais pelo Best Bets, pode apresentar reclamação:

  • Diretamente ao nosso Encarregado de Proteção de Dados
  • À Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
  • Aos órgãos de defesa do consumidor
  • Ao Poder Judiciário

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Data da última atualização: Janeiro de 2024

Esta Política de Privacidade demonstra o compromisso do Best Bets com a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários. Continuamos investindo em tecnologia e processos para garantir a máxima segurança e transparência no tratamento das suas informações pessoais.